Smart retail masih terkesan asing bagi sebagian besar orang, termasuk dari kalangan pelaku bisnis dan pelanggan. Sebagai teknologi modern yang memudahkan kegiatan penjualan di toko, konsep smart retail digadang-gadang dapat menjadi solusi tepat di era pandemi yang membuat retail semakin sepi pengunjung.
Selain itu, kemudahan belanja kebutuhan secara online melalui ponsel turut memengaruhi angka kunjungan dan transaksi retail offline. Berbekal tren ini, retail dapat memanfaatkan peluang dengan memanfaatkan teknologi yang dapat memudahkan kegiatan jual-beli di toko.
Sejauh mana teknologi smart retail dapat “menghidupkan” kembali kehadiran pelanggan untuk bisnis retail? Cek selengkapnya mengenai serba-serbi smart retail dalam artikel berikut.
Apa Itu Smart Retail?
Smart retail merupakan teknologi yang dapat diterapkan untuk bisnis atau toko demi meningkatkan kepuasan pelanggan. Konsep smart retail mengacu pada gabungan metode belanja tradisional dan teknologi modern yang “pintar”. Dalam blognya, ViewSonic menjelaskan bahwa perkembangan IoT memungkinkan data dikumpukan melalui komunikasi antara perangkat yang ditanamkan dan komputer. Hasilnya, pelanggan dapat menikmati pengalaman belanja yang lebih personal, cepat, dan cerdas untuk memudahkan kegiatan yang biasanya dilakukan dengan cara manual.
Dalam praktiknya, AI dan cloud computing menjadi aset utama sekaligus terbesar dalam penerapan smart retail. AI akan menganalisis kebiasaan pelanggan yang kemudian diolah menjadi insight data sebagai solusi atau strategi pemasaran. AI yang disematkan dalam penerapan smart retail juga menjadi salah satu ujung tombak kekuatan pengambilan keputusan bisnis.
Smart retail dapat membantu bisnis menganalisis perilaku dan pola transaksi konsumen secara akurat akan menganalisis potensi penipuan untuk mencegah kerugian. Cara ini juga dapat membantu retail menemukan zona yang berpotensi dan menarik untuk dikunjungi pelanggan. Teknologi smart retail akan memantau kerumunan untuk mengevaluasi efektivitas promo dan pemasaran.
Lantas, bagaimana kondisi di lapangan? Apakah saat ini market memang sudah membutuhkan solusi smart retail?
Baca Juga: Lebih Cerdas Pacu Produktivitas di Era Pandemi dengan Layanan Facility Management dari Nodeflux
Kondisi dan Kebutuhan Pasar Smart Retail di Tahun 2022
Mengutip Menafn, Kenneth Research dalam laporan riset pasar baru-baru ini menambahkan smart retail sebagai sebuah tren terbaru. Dalam laporan mengenai pertumbuhan retail periode 2022-2031, riset ini mengungkan bahwa smart retail dapat menjadi sebuah peluang utama sekaligus pendorong dan tantangan.
Bisnis smart retail global diperkirakan mencapai US$59,02 miliar pada 2025. Angka ini meningkat signifikan dari sebelumnya sebesar US$8,56 miliar pada 2016. Smart retail pun diproyeksi mengalami pertumbuhan sehat lebih dari 23,90% selama periode 2018-2025.
Pandemi COVID-19 global turut berimbas pada bisnis retail karena berbagai batasan hingga penurunan pengunjung toko retail secara signifikan. Kehadiran smart retail turut mendorong pemulihan bisnis yang sempat berdampak langsung pada industri kesehatan, kimia, dan ICT.
Pertumbuhan smart retail terutama terkait dengan tren teknologi yang signifikan hingga dapat menjadi sumber pendapatan baru bagi retailer. Di sisi lain, tren ini juga dapat meningkatkan dukungan pengguna ponsel pintar, mengurangi biaya komponen elektronik, meningkatkan tuntutan untuk pengalaman berbelanja bagi pelanggan yang lebih baik.
Smart Retail Didukung Solusi Visitor Management System
Sistem smart retail akan bekerja optimal dengan didukung solusi visitor management berbasis AI untuk sistem manajemen pengunjung. Visitor Management System (VMS) merupakan sistem pendaftaran, pendataan, dan pengelolaan akses pengunjung di area gedung atau toko retail.
VMS merupakan konsep end-to-end yang menggantikan sistem buku tamu tradisional dengan teknologi AI dan CCTV sebagai alat pencegahan, analitik, dan tindak lanjut lain saat terjadi anomali atau kejadian force majeure lain. Solusi ini dapat meningkatkan standar privasi, keamanan, dan kenyamanan bagi pihak eksternal (tamu dan vendor) serta internal yakni karyawan.
Dalam blog resminya, Nodeflux memaparkan empat manfaat VMS yakni:
Visualisasi Data dari Aktivitas Pengunjung
Peritel dapat melihat visualisasi data jumlah pengunjung harian, kemarin, sepekan yang lalu, dan seterusnya sesuai kebutuhan. VMS juga dapat mengetahui pengujung berdasarkan lokasi dan heatmap berdasarkan data pengujung. Panic button dapat memastikan keamanan pengujung dan karyawan saat terjadi hal yang tak biasa.
Menu Pengunjung
VMS dapat mencakup visitor list, feedback visitor list, blacklist dan VVIP visitor alert, hingga badge printing.
Sistem Keamanan dan Protokol Kesehatan
Seluruh pengunjung dapat melakukan pengecekan suhu tubuh melalui teknologi face recognition, bahkan saat mengenakan masker. Termasuk untuk verifikasi e-KTP dan akses gate masuk gedung atau toko retail.
Integrasi dengan Sistem Absensi Karyawan
VMS dapat terintegrasi dengan sistem absensi karyawan untuk memudahkan memantau produktivitas.
Baca Juga: Bagaimana Mengelola dan Mendapatkan Insight Data Bisnis dengan Efektif?
Smart Retail Didukung Sistem People Counting
Sistem people counting akan membantu perusahaan retail memberikan informasi secara otomatis jumlah orang yang melewati line of interest yang dapat dibuat multiple untuk menghitung orang dengan dua arah berbeda, masuk dan keluar. Analytics ini mampu mampu memberikan informasi dan wawasan terkait lalu lintas orang dalam satuan waktu dan area, termasuk membedakan gender laki-laki dan perempuan.
Sistem people counting dapat diaplikasikan untuk menghitung rata-rata konversi retailer campaign, mengoptimasi jadwal pekerja dan operasional harian, manajemen antrian, dan analisa statistik pengunjung. Sistem ini akan bekerja dengan teknologi face recognition untuk registrasi verifikasi, akses biometrik dengan pengenal wajah, dan tracking seluruh pengunjung.
Wujudkan Konsep Smart Retail Bersama Nodeflux
Nodeflux sebagai big data startup yang fokus pada AI vision telah mengembangkan visi untuk optimalkan deep learning computer vision agar mampu menyediakan solusi Intelligent Video Analytics. Solusi yang ditawarkan perusahaan yang berbasis di Jakarta ini akan mengatasi masalah kompleks yang dihadapi oleh industri multisektor, baik di cloud maupun lingkungan on-premise.
Solusi Nodeflux menggunakan teknologi AI dan analitik terdepan yang dapat mengubah menjadi data untuk membantu bisnis dengan cara yang paling mudah dijangkau. Berikut empat produk Nodeflux yang dapat beradaptasi di semua lingkungan bisnis.
Nodeflux Real-time
Solusi on-premise yang menawarkan berbagai fungsi analitik melalui sati platform yang mudah digunakan. Fitur Nodeflux Real Time diintegrasikan ke dalam analitik dengan teknologi AI untuk memudahkan operasi bisnis dengan impleentasi yang fleksibel dan terintegrasi dengan REST API dan keamanan data yang andal.
Nodeflux Snapshot
Solusi yang dirancang untuk menganalisis video dan gambar dengan menggunakan AI dan analitik terdepan. Fleksibilitas yang diatawarkan Nodeflux Cloud akan membantu bisnis merampingkan operasional, meningkatkan monitoring, dan pengalaman pelanggan.
Nodeflux People Counting
Software AI analytics yang memungkinkan Anda mengetahui jumlah orang yang berada di area tertentu untuk mengetahui efektivitas promosi dan produk yang paling diminti. Produk ini dapat merekam trafik pengujung seperti di pintu depan, lobi, gerbang, lift, dan lainnya. Perusahaan dapat lebih mudah mengumpulkan jumlah data pengujung dan menganalisis jam-jam sibuk di masing-masing area. Analitik crowd estimation akan memberikan estimasi jumlah orang di suatu area dalam frame dalam bentuk colour map.
Nodeflux Face Recognition
Solusi ini dapat melakukan pencarian dan pengenalan wajah pengunjung secara akurat. Algoritme Deep Learning akan meningkatkan akurasi inferensi wajah yang otomatis mendeteksi, mengenali, dan mengklasifikasikan wajah orang yang dikenal dan tidak dikenal. Sistem analitik ini dapat diintegrasikan dengan database eksternal atau dengan membuat database baru.
Baca juga: VisionAIre – Platform Canggih Nodeflux untuk Wujudkan Smart City yang Lebih Baik
Dapatkan Solusi Smart Retail Nodeflux di CDT
Saatnya dorong peningkatan transaksi belanja retail dan pengalaman pelanggan di Indonesia dengan solusi smart retail dari Nodeflux. Central Data Technology sebagai penyedia solusi IT, dan authorized partner Nodeflux akan membantu Anda menerapkan solusi smart retail terbaik sesuai skala bisnis perusahaan.
Didukung oleh engineer berpengalaman dan tersertifikasi, CDT akan membantu Anda mengadopi solusi smart retail, termasuk membantu Anda dalam tahap konsultasi, implementasikan, maintenance, hingga dukungan after-sales agar optimal selama 24/7. Untuk informasi lebih lanjut mengenai solusi smart retail Nodeflu di CDT, hubungi marketing@centraldatatech.com
