Platform belanja online kian digemari masyarakat modern. Kemudahan dan kenyamanan yang ditawarkan, seperti berbelanja dari rumah dan berbagai promo menarik, membuat banyak orang lebih memilih berbelanja secara online dibandingkan di toko atau ke mal.
E-commerce, atau perdagangan elektronik, merupakan salah satu bentuk penggunaan teknologi informasi yang memfasilitasi kegiatan bisnis secara online. Pertukaran barang dan jasa melalui internet memberikan keuntungan bagi penjual dan pembeli. Penjual dapat memperluas pasar mereka tanpa batasan geografis, sementara pembeli menikmati kemudahan mengakses berbagai pilihan produk secara lebih cepat dan efisien.
Namun, kemudahan ini juga membawa tantangan, terutama dalam hal keamanan dan kerahasiaan transaksi. Risiko penipuan dan penyalahgunaan data masih menjadi ancaman. Oleh karena itu, penting bagi perusahaan e-commerce untuk melengkapi diri dengan sistem keamanan yang memadai sehingga setiap transaksi online berjalan aman. Artikel ini akan membahas pentingnya keamanan dalam e-commerce dan cara-cara untuk melindungi transaksi online agar lebih aman dan terpercaya.
Apa Saja Jenis-Jenis Ancaman yang Sering Terjadi?
Apa saja yang menjadi ancaman sistem keamanan e-commerce? Sama seperti kasus keamanan internet lainnya, ada banyak risiko yang hang harus diwaspadai termasuk pencurian data dan spoofing.
Secara umum beberapa ancaman yang mengincar sistem keamanan e-commerce:
- Pembacaan dan pengubahan data secara ilegal
- Kecurangan dari pihak yang tidak memiliki wewenang
- Pembobolan akses akun dan data
Tiga hal ini menjadi ancaman dasar yang wujudnya bisa beragam. Salah satu contohnya kasus pencurian data pengguna yang sering kita dengar.
Contoh Kasus Keamanan di E-commerce
Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai kasus pelanggaran dan keamanan data di e-commerce terus terjadi. Salah satu kasus yang paling diingat adalah peretasan besar pada salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia, yang mengakibatkan kebocoran data sekitar 91 juta akun pengguna dan 7 juta akun merchant. Peretas berhasil mencuri informasi seperti user ID, email, nama lengkap, tanggal lahir, jenis kelamin, nomor telepon, dan password yang masih tersandi (hash).
Data yang dicuri kemudian dijual di dark web seharga US$5.000 atau sekitar Rp74 juta. Bahkan, hampir 15 juta akun pengguna bisa di-download dari situs tersebut. Peretasan ini pertama kali dipublikasikan oleh peretas bernama Whysodank di Raid Forum pada 2 Mei 2020, dan peretasan tersebut terjadi pada 20 Maret 2020.
Para peretas juga berusaha membuka hash dari password yang dicuri dan meminta bantuan peretas lain untuk memecahkan algoritma tersebut. Tangkapan layar yang dibagikan di media sosial menunjukkan sebagian data pengguna, termasuk nama, email, dan nomor telepon, yang berhasil dibuka. Kasus ini menyoroti pentingnya keamanan data dalam transaksi e-commerce dan perlunya langkah-langkah perlindungan yang lebih kuat.
Mengapa Menjaga Keamanan E-commerce Sangat Penting?
Berdasarkan UU Nomor 19 Tahun 2016 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE), platform e-commerce memiliki tanggung jawab besar dalam menjaga keamanan sistem mereka.
Pasal 15 ayat (1) UU ITE menyebutkan bahwa setiap penyelenggara sistem elektronik harus menjalankan sistemnya dengan andal dan aman serta bertanggung jawab atas operasionalnya. Pasal 15 ayat (2) mempertegas tanggung jawab penyelenggara terhadap sistemnya, sementara ayat (3) menyatakan bahwa tanggung jawab ini tidak berlaku jika terjadi keadaan memaksa, kesalahan, atau kelalaian pihak pengguna.
Maka dari itu, untuk melindungi data konsumen lebih baik, platform e-commerce harus melakukan sosialisasi kepada pengguna mengenai langkah-langkah pengamanan seperti penggantian password secara berkala dan menjaga kode OTP agar tidak jatuh ke tangan pihak yang tidak bertanggung jawab.
7 Tips Menjaga Keamanan Data Pengguna Layanan E-Commerce
1. Implementasi Enkripsi Data
Gunakan enkripsi untuk semua data pengguna, termasuk data pribadi dan transaksi, guna mencegah akses tidak sah.
2. Upgrade Keamanan Secara Berkala
Lakukan pembaruan sistem dan perangkat lunak secara rutin untuk melindungi platform dari ancaman terbaru.
3. Sistem Otentikasi Ganda
Terapkan 2FA untuk meningkatkan keamanan akun pengguna dengan mengharuskan verifikasi tambahan selain password.
4. Pemantauan dan Deteksi Ancaman
Gunakan teknologi monitoring keamanan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan dan ancaman potensial secara real-time.
5. Edukasi Pengguna
Berikan edukasi kepada pengguna tentang pentingnya menjaga keamanan data pribadi, seperti menggunakan password yang kuat dan tidak membagikan kode OTP.
6. Kebijakan Penggunaan Password yang Kuat
Wajibkan pengguna untuk membuat password yang kompleks dan mendorong penggantian password secara berkala.
7. Pengelolaan Akses dan Izin
Batasi akses ke data sensitif hanya untuk karyawan yang berwenang dan lakukan audit secara berkala untuk memastikan kepatuhan.
Solusi dan Strategi dalam Memenuhi Standar Keamanan E-commerce
Ada banyak cara yang bisa diterapkan sebagai strategi pencegahan dalam sistem keamanan di e-commerce. Salah satunya adalah melakukan enkripsi data, yang memastikan bahwa informasi sensitif terlindungi dari akses tidak sah. E-commerce juga dapat merancang firewall yang kuat untuk mencegah serangan dari luar. Selain itu, penggunaan plugin keamanan bisa menambah lapisan perlindungan ekstra.
Sebelum menerapkan strategi ini, penting bagi e-commerce untuk memiliki sistem keamanan yang memenuhi standar internasional. Misalnya menggunakan beberapa protokol keamanan yang umum digunakan seperti SSL. Selain SSL, ada pula protokol lain seperti HTTP (Hypertext Transfer Protocol), secure MIME, secure WAN (Wide Area Nets), dan SET (Secure Electronic Transaction). Setiap protokol ini memiliki fungsi dan kegunaan masing-masing yang penting untuk e-commerce dan semua pengguna internet lainnya, baik untuk keperluan pribadi, bisnis, pendidikan, maupun bidang lainnya.
Salah satu upaya yang bisa dilakukan untuk menjaga keamanan adalah dengan menggunakan layanan seperti F5 Ecommerce Fraud Detection and Protection Services dan Akamai WAAP. Layanan ini membantu mendeteksi dan mencegah penipuan e-commerce, serta menyediakan transaksi yang lancar.
Solusi Keamanan E-Commerce dari F5 dan Akamai
F5 dan Akamai adalah dua penyedia solusi keamanan terkemuka yang menawarkan perlindungan komprehensif untuk platform e-commerce. Kedua perusahaan ini memiliki keunggulan dan fitur khusus yang membantu melindungi e-commerce dari berbagai ancaman siber, memastikan transaksi yang aman dan pengalaman pengguna yang mulus.
Berikut adalah penjelasan mengenai solusi keamanan e-commerce dari F5 dan Akamai:
F5 Ecommerce Fraud Detection and Protection Services
F5 Ecommerce Fraud Detection and Protection Services adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk untuk memastikan transaksi online tetap aman dan pengalaman pengguna tidak terganggu. Berikut adalah beberapa fitur utama dan manfaat dari solusi ini:
Fitur Utama
- Deteksi dan Pencegahan Penipuan: Menyediakan sistem canggih untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dalam transaksi e-commerce.
- Manajemen Bot: Solusi ini mencakup manajemen bot yang efektif, menggunakan algoritma pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi dan memitigasi serangan bot
- Otentikasi dan Akses: Memperkuat proses otentikasi dan otorisasi dengan metode yang mengurangi gesekan bagi pengguna yang sah namun tetap efektif dalam memblokir akses yang tidak sah
- Proteksi terhadap Ancaman Otomatis dan Manual: Melindungi terhadap berbagai bentuk serangan, baik otomatis maupun manual, yang dapat memengaruhi keamanan transaksi
- Integrasi dengan Tim Keamanan: Mendukung integrasi antara tim keamanan dan penipuan perusahaan, memfasilitasi kolaborasi untuk menangani ancaman dan melindungi data pelanggan dengan lebih efektif
- Analitik dan Laporan: Fitur analitik yang mendalam dan laporan yang membantu perusahaan memahami pola penipuan dan menganalisis efektivitas langkah-langkah keamanan yang diterapkan
Manfaat Utama
- Pengurangan Kerugian Finansial: Dengan mendeteksi dan mencegah penipuan sebelum terjadi, membantu mengurangi kerugian finansial yang diakibatkan oleh aktivitas penipuan
- Perlindungan Reputasi: Melindungi platform dari serangan penipuan dan bot membantu menjaga reputasi bisnis e-commerce dan meningkatkan kepercayaan pelanggan
- Peningkatan Pengalaman Pengguna: Dengan mengurangi gesekan dalam proses otentikasi dan meminimalkan gangguan yang disebabkan oleh serangan siber
- Efisiensi Operasional: Integrasi dengan tim keamanan dan sistem yang ada membantu meningkatkan efisiensi dalam menangani ancaman, mengurangi beban kerja manual dan mempercepat respons terhadap insiden
- Adaptasi Terhadap Ancaman Baru: Teknologi pembelajaran mesin dan analitik yang terus berkembang memungkinkan F5 untuk beradaptasi dengan taktik penyerang yang selalu berubah, memastikan perlindungan yang selalu mutakhir
Akamai WAAP (Web Application and API Protection)
Akamai WAAP adalah solusi keamanan yang dirancang untuk melindungi aplikasi web dan API dari berbagai ancaman siber. WAAP menawarkan perlindungan menyeluruh untuk aplikasi yang berbasis web dan API yang sering menjadi target serangan.
Berikut adalah fitur utama dan manfaat dari Akamai WAAP:
Fitur Utama
- Perlindungan Terhadap Serangan DDoS: Melindungi aplikasi dan API dari serangan Distributed Denial of Service (DDoS) yang dapat mengganggu ketersediaan layanan dan memengaruhi performa
- Firewall Aplikasi Web (WAF): Menyediakan perlindungan dari serangan yang menargetkan kerentanan dalam aplikasi web, seperti SQL injection dan cross-site scripting (XSS), dengan memfilter lalu lintas berbahaya
- Keamanan API: Memastikan bahwa API terlindungi dari eksploitasi dan penyalahgunaan dengan mengidentifikasi dan mengatasi ancaman yang menargetkan API
- Manajemen Bot: Mengidentifikasi dan mengurangi serangan bot otomatis yang dapat menargetkan aplikasi dan API, serta mengurangi dampak bot berbahaya
- Enkripsi dan Sertifikat SSL: Menyediakan enkripsi data yang kuat antara server dan pengguna dengan sertifikat SSL, memastikan data tetap aman selama transmisi.
- Pemantauan dan Analitik: Menawarkan alat analitik dan pemantauan yang mendalam untuk mendeteksi ancaman, menganalisis pola serangan, dan memberikan wawasan tentang keamanan aplikasi
Manfaat Utama
- Perlindungan Menyeluruh: Melindungi aplikasi web dan API dari berbagai serangan, termasuk DDoS, serangan aplikasi, dan ancaman API
- Keamanan yang Ditingkatkan: Menjamin bahwa aplikasi dan API aman dari kerentanan dan eksploitasi yang dapat merusak data atau mengganggu layanan
- Pengalaman Pengguna yang Konsisten: Mengurangi risiko gangguan layanan dan memastikan ketersediaan aplikasi untuk pengguna akhir
- Visibilitas dan Kontrol: Memberikan visibilitas mendalam ke dalam lalu lintas dan ancaman, serta memungkinkan kontrol yang lebih baik atas kebijakan keamanan.
Dengan Akamai WAAP, perusahaan dapat memastikan bahwa aplikasi web dan API mereka terlindungi dari berbagai ancaman siber, menjaga integritas data, dan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Dapatkan Solusi Keamanan E-Commerce dari F5 dan Akamai Hanya di CDT
Saatnya ciptakan sistem keamanan data pelanggan pada platform e-commerce Anda agar terlindungi dari ancaman dan serangan siber dengansolusi Akamai WAF dan F5 Ecommerce Fraud Detection and Protection Services di Central Data Technology (CDT).
CDT sebagai advanced authorized partner F5 dan Akamai, akan membantu Anda mulai dari tahap konsultasi, deployment, hingga dukungan after sales untuk menghindari trial and error. Untuk info lebih lanjut mengenai F5 dan Akamai, hubungi kami dengan klik link berikut.
Penulis: Ary Adianto
Content Writer CTI Group
